よくある質問

メール送受信できない場合の設定確認箇所(各種メールソフト毎)となります
Outlook2007の確認箇所
Outlook2010の確認箇所
Outlook2013の確認箇所
Outlook2016の確認箇所
Windows Live メール2012の確認箇所
MAC Mail8.2の確認項目
Thunderbird38.1.0の確認箇所
Becky2の確認箇所

Outlook2007の確認箇所

▼バージョンチェック
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「Microsoft Outlook 2007」を起動
↓
メニューバーの[ヘルプ]から[バージョン情報]をクリック
↓
表示された画面でバージョンを確認
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▼プロパティの入り口
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「Microsoft Outlook 2007」を起動
↓
メニューバーの[ツール（T）]から[アカウント設定(A)]をクリック
↓
「電子メール」のタブをクリック
↓
編集したいアカウントクリック
↓
「変更（A)」のボタンをクリック
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▼チェック項目
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・インターネット電子メール設定
□名前
□電子メールアドレス
□受信メールサーバー
□送信メールサーバー
□アカウント名
□パスワード
□パスワードを保存する：チェックあり
□メールサーバーがセキュリティで保護されたパスワード認証(SPA)に対応している場合には、
チェックボックスをオンにしてください：チェックなし
・詳細設定(M) → 送信サーバ
□送信サーバー(SMTP)は認証が必要：チェックあり
□受信メールサーバーと同じ設定を使用する：チェックあり
・詳細設定(M) → 詳細設定
□受信サーバー：110
□このサーバは暗号化された接続（SSL）が必要：チェックなし
□送信サーバー：587
□使用する暗号化の種類：なし
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Outlook2010の確認箇所

▼バージョンチェック
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「Microsoft Outlook 2010」を起動
↓
メニューバーの[ファイル]から[ヘルプ]をクリック
↓
表示された画面でバージョンを確認
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▼プロパティの入り口
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「Microsoft Outlook 2010」を起動
↓
メニューバーの[ファイル]から[情報]をクリック
↓
「アカウント設定」から「「アカウント設定(A)」」をクリック
↓
「電子メール」のタブをクリック
↓
編集したいアカウントクリック
↓
「変更（A)」のボタンをクリック
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▼チェック項目
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・インターネット電子メール設定
□名前
□電子メールアドレス
□受信メールサーバー
□送信メールサーバー
□アカウント名
□パスワード
□パスワードを保存する：チェックあり
□メールサーバーがセキュリティで保護されたパスワード認証(SPA)に対応している場合には、
チェックボックスをオンにしてください：チェックなし
・詳細設定(M) → 送信サーバ
□送信サーバー(SMTP)は認証が必要：チェックあり
□受信メールサーバーと同じ設定を使用する：チェックあり
・詳細設定(M) → 詳細設定
□受信サーバー：110
□このサーバは暗号化された接続（SSL）が必要：チェックなし
□送信サーバー：587
□使用する暗号化の種類：なし
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Outlook2013の確認箇所

▼バージョンチェック
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「Microsoft Outlook 2013」を起動
↓
メニューバーの[ファイル]→[Officeアカウント]→[Outlookのバージョン情報]をクリック
↓
表示された画面でバージョンを確認
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▼プロパティの入り口
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「Microsoft Outlook 2013」を起動
↓
メニューバーの[ファイル]から[情報]をクリック
↓
「アカウント設定」から「「アカウント設定(A)」」をクリック
↓
「電子メール」のタブをクリック
↓
編集したいアカウントクリック
↓
「変更（A)」のボタンをクリック
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▼チェック項目
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・インターネット電子メール設定
□名前
□電子メールアドレス
□受信メールサーバー
□送信メールサーバー
□アカウント名
□パスワード
□パスワードを保存する：チェックあり
□メールサーバーがセキュリティで保護されたパスワード認証(SPA)に対応している場合には、
チェックボックスをオンにしてください：チェックなし
・詳細設定(M) → 送信サーバ
□送信サーバー(SMTP)は認証が必要：チェックあり
□受信メールサーバーと同じ設定を使用する：チェックあり
・詳細設定(M) → 詳細設定
□受信サーバー：110
□このサーバは暗号化された接続（SSL）が必要：チェックなし
□送信サーバー：587
□使用する暗号化の種類：なし
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Outlook2016の確認箇所

▼バージョンチェック
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「Microsoft Outlook 2016」を起動
↓
メニューバーの[ファイル]→[Officeアカウント]→[Outlookのバージョン情報]をクリック
↓
表示された画面でバージョンを確認
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▼プロパティの入り口
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「Microsoft Outlook 2016」を起動
↓
メニューバーの[ファイル]から[情報]をクリック
↓
「アカウント設定」から「「アカウント設定(A)」」をクリック
↓
「電子メール」のタブをクリック
↓
編集したいアカウントクリック
↓
「変更（A)」のボタンをクリック
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▼チェック項目
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・インターネット電子メール設定
□名前
□電子メールアドレス
□受信メールサーバー
□送信メールサーバー
□アカウント名
□パスワード
□パスワードを保存する：チェックあり
□メールサーバーがセキュリティで保護されたパスワード認証(SPA)に対応している場合には、
チェックボックスをオンにしてください：チェックなし
・詳細設定(M) → 送信サーバ
□送信サーバー(SMTP)は認証が必要：チェックあり
□受信メールサーバーと同じ設定を使用する：チェックあり
・詳細設定(M) → 詳細設定
□受信サーバー：110
□このサーバは暗号化された接続（SSL）が必要：チェックなし
□送信サーバー：587
□使用する暗号化の種類：なし
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Windows Live メール2012の確認箇所

▼バージョンチェック
※起動したWindows Live メールの画面構成でバージョンの確認方法が異なります。
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【A】<ツールバーが表示されている状態>
・起動したWindows Live メールの画面上部・左端から、
[新規作成][返信][全員に返信][転送]・・・とあるのが【A】パターンです。
【B-1】<メニューバーが表示されている状態：その１>
・起動したWindows Live メールの画面上部・左端から、
[ファイル][ホーム][フォルダー][表示][アカウント]とあるのが【B-1】パターンです。
【B-2】<メニューバーが表示されている状態：その2>
・起動したWindows Live メールの画面上部・左端から、
[絵][ホーム][フォルダー][表示][アカウント]とあるのが【B-2】パターンです
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【A】<ツールバーが表示されている状態>
Windows Liveメールを起動
↓
画面右端にある「ヘルプ」（？マーク）をクリック
↓
表示された一覧から「Microsoft Windows Liveメールのバージョン情報」をクリック
↓
表示された画面でバージョンを確認
【B-1】<メニューボタンが表示されている状態：その1>
Windows Liveメールを起動
↓
メニューバーの[ファイル]タブをクリックし、
表示された一覧から「バージョン情報」をクリック。
↓
表示された画面でバージョンを確認
【B-2】<メニューボタンが表示されている状態：その2>
Windows Liveメールを起動
↓
メニューバーの[絵]タブをクリックし
表示された一覧から「バージョン情報」をクリック。
↓
表示された画面でバージョンを確認
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▼プロパティの入り口
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【方法1】
「Windows Live メール2012」を起動
↓
画面左側のフォルダ一覧で、プロパティ画面を開きたいアカウント名の上で右クリック
↓
[プロパティ] をクリック
【方法2】
「Windows Live メール2012」を起動
↓
画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリック
↓
[オプション] から [電子メールアカウント] をクリック
↓
プロパティ画面を開きたいアカウントを選択し、右側の [プロパティ] をクリック
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▼チェック項目
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・xxxx.co.jp等ドメイン名　プロパティ
▼全般タブ
□メールアカウント
□ユーザ情報
□名前(N)
□電子メールアドレス(M)
□メール受信時および同期時にこのアカウントを含める：チェックあり
▼サーバータブ
□サーバー情報
□受信メールサーバーの種類(M):POP3
□受信メール(POP3)(I):IPアドレス、または、pop.ドメイン名
□送信メール(SMTP)(U):IPアドレス、または、smtp.ドメイン名
□受信メールサーバ
□ユーザ名(A)
※Vシリーズの場合：メールアドレスそのものがユーザ名
※コース系/T-01/T-02の場合：ホスティング設定依頼書のID
□パスワード(D)：ホスティング依頼書のパスワード
□パスワードを保存する(W)：チェックあり
□クリアテキスト認証を使用してログオンする(C):チェックあり
□送信用メールサーバ
□このサーバーは認証が必要(V):チェックあり
右下の設定ボタンを押下
↓
□送信メールサーバーの画面
↓
□ログオン情報：受信メールサーバーと同じ設定を使用する(U):チェックあり
▼詳細設定タブ
□サーバのポート番号
□送信メール(SMTP)(O)：587
□このサーバは暗号化された接続（SSL）が必要(Q)：チェックなし
□受信ポート(POP3)(I)：110
□このサーバは暗号化された接続（SSL）が必要(C)：チェックなし
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MAC Mail8.2の確認箇所

▼バージョンチェック
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［メール］を起動
↓
画面上部の［メール］タブの[メールについて]を押下
↓
表示された画面でバージョンを確認
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▼プロパティの入り口
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［メール］を起動
↓
画面上部の［メール］タブの[環境設定]を押下
↓
[アカウント]を押下
↓
リストから設定を変更するアカウントを選択
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▼チェック項目
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□メールアドレス
□受信用メールサーバ
□ユーザ名
□パスワード
□認証：パスワード
□ポート：110
□SSLを使用：チェックなし
□セキュリティ保護されていない認証を許可：チェックあり
□アカウント設定を自動的に検出して管理：チェックなし
□送信用メールサーバ
□ユーザ名
□パスワード
□認証：パスワード
□ポート：587
□SSLを使用：チェックなし
□セキュリティ保護されていない認証を許可：チェックあり
□アカウント設定を自動的に検出して管理：チェックなし
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Thunderbird38.1.0の確認箇所

▼バージョンチェック
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［メール］を起動
↓
メニューバーのアイコンをクリック
↓
表示されたメニューからヘルプをクリックし、
次に表示された項目の中の「Thunderbirdについて」をクリック
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▼プロパティの入り口
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メニューバーの「ツール(T)」から「アカウント設定(S)」をクリック
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▼チェック項目
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①メニューバーの「ツール(T)」から「アカウント設定(S)」を選択。
②左側にメールアカウントが表示され、その下に【サーバ設定】【送信サーバ】
という項目があるので、以下のようになっているか確認。
■【サーバ設定】を選択する。
アカウント名(N)：メールアドレス
既定の差出人情報
□名前(Y)：任意の名前
□メールアドレス(E)：メールアドレス
※サーバ設定の画面
□サーバの種類：POP
□サーバ名(s)：IPアドレス、または、pop.ドメイン名
□ポート番号(p)：110
□ユーザ名(N)
※Vシリーズの場合：メールアドレスそのものがユーザ名
※コース系/T-01/T-02の場合：ホスティング設定依頼書のID
■【送信サーバ】を選択して「編集」ボタンをクリックする。
※送信（SMTP）サーバの画面
□サーバ名(S)：IPアドレス、または、smtp.ドメイン名
□ポート番号：587
□接続の保護：なし
□認証方式(I)：平文のパスワード認証
□ユーザ名(N)
※Vシリーズの場合：メールアドレスそのものがユーザ名
※コース系/T-01/T-02の場合：ホスティング設定依頼書のID
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Becky2の確認箇所

▼バージョンチェック
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Becky!2 を起動
↓
画面上部の［ヘルプ］タブの[Becky!について]をクリック
↓
表示された画面でバージョンを確認
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▼プロパティの入り口
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Becky!2 を起動
↓
メニューバーの[ツールから[メールボックスの設定]をクリック
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▼チェック項目
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・[xxx]の設定
▼基本設定タブ
個人情報
□名前
□メールアドレス
サーバー情報
□受信プロトコル：POP3
□POP3サーバー(受信)(M):IPアドレス、または、pop.ドメイン名
POP3S　チェックなし
□SMTPサーバー(送信)(S):IPアドレス、または、smtp.ドメイン名
OP25B、SMTPS チェックなし
□ユーザーID(U)：ホスティング設定依頼書のID
□パスワード(P)：ホスティング依頼書のパスワード
□認証方式：標準にチェック
▼詳細
サーバのポート番号
□SMTP：587
□POP3：110
□SMTP認証にチェック：LOGINのみチェック
SSL/TLS関連
□受信用(C)：デフォルト
□送信用(I)：デフォルト
□証明書を検証しない(S)：チェックあり
□クライアント証明書を使用(F)：チェックあり
□POP　before　SMTPを使用：チェックなし
※コース5～100、旧専用プランをご利用のお客様はチェックあり
□ESMTPを使用(K)(SMTP認証には必須)：チェックあり
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